คุณเคยเห็น “ เคล็ดลับในการระบุข่าวปลอม ” สล็อตแตกง่าย บนฟีดข่าว Facebook ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่? ในปีที่ผ่านมา บริษัทโซเชียลมีเดียได้ รับการ ตรวจสอบว่ามีอิทธิพลต่อการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ โดยการเผยแพร่ข่าวปลอม (โฆษณาชวนเชื่อ) เห็นได้ชัดว่าความสามารถในการเผยแพร่เรื่องราวที่สร้างขึ้นโดยสมบูรณ์เกี่ยวกับนักการเมืองที่ค้าทาสทางเพศเด็กและการโจมตีของผู้ก่อการร้ายในจินตนาการโดยไม่ต้องรับโทษนั้นไม่ดีต่อระบอบประชาธิปไตยและสังคม
ต้องทำอะไรสักอย่าง
เข้าสู่ กลยุทธ์ใหม่ที่ไร้ความสามารถของ Facebook ในการแก้ปัญหาข่าวปลอม กลยุทธ์นี้มีสามส่วนที่พิจารณาไม่ดีอย่างน่าผิดหวัง
สินค้าใหม่
ส่วนแรกของแผนคือการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อลดการแพร่กระจายของข่าวปลอม Facebook กล่าวว่ากำลังพยายาม “ทำให้การรายงานข่าวเท็จง่ายขึ้น” และค้นหาสัญญาณของข่าวปลอม เช่น “หากการอ่านบทความทำให้ผู้คนมีโอกาสแชร์น้อยลงอย่างมาก”
จากนั้นจะส่งเรื่องราวไปยังผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงอิสระ หากปลอม เรื่องราว “จะถูกตั้งค่าสถานะเป็นข้อพิพาทและจะมีลิงก์ไปยังบทความที่เกี่ยวข้องเพื่ออธิบายสาเหตุ”
ฟังดูดี แต่มันจะไม่ทำงาน
หากผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญสามารถบอกความแตกต่างระหว่างข่าวจริงและข่าวปลอม (ซึ่งเป็นเรื่องน่าสงสัย ) จะไม่มีปัญหาข่าวปลอมในการเริ่มต้น
ยิ่งไปกว่านั้น Facebook ยังบอกอีกว่า: “เราไม่สามารถเป็นผู้ตัดสินความจริงได้ด้วยตนเอง มันไม่สามารถทำได้ด้วยขนาดของเรา และนั่นไม่ใช่บทบาทของเรา” เรื่องไร้สาระ
เฟสบุ๊คก็เหมือนโทรโข่ง ปกติแล้ว ถ้ามีใครพูดอะไรที่น่ากลัวใส่โทรโข่ง ก็ไม่ใช่ความผิดของบริษัทโทรโข่ง แต่ Facebook เป็นโทรโข่งชนิดพิเศษที่ฟังก่อนแล้วจึงเปลี่ยนระดับเสียง
เฟสบุ๊คก็เหมือนโทรโข่ง เอ็นริเก้ คาสโตร-เมนดิวิล/รอยเตอร์
อัลกอริทึมของบริษัทส่วนใหญ่จะกำหนดทั้งเนื้อหาและลำดับของฟีดข่าวของคุณ ดังนั้นหากอัลกอริธึมของ Facebook เผยแพร่วาจาสร้างความเกลียดชังแบบนีโอนาซีออกไปในวงกว้าง ใช่ ถือเป็นความผิดของบริษัท
ที่แย่กว่านั้น แม้ว่า Facebook จะระบุข่าวปลอมอย่างถูกต้องว่ามีการโต้แย้ง แต่ก็ยังคงส่งผลกระทบต่อวาทกรรมสาธารณะผ่าน ” ความพร้อมใช้งานลดหลั่น “
ทุกครั้งที่คุณเห็นข้อความเดียวกันซ้ำๆ จาก (เห็นได้ชัดว่า) แหล่งที่มาต่างกัน ข้อความนั้นดูน่าเชื่อถือและสมเหตุสมผลมากขึ้น การโกหกที่เป็นตัวหนามีพลังมหาศาลเพราะการตรวจสอบข้อเท็จจริงซ้ำแล้วซ้ำเล่าสามารถทำให้ผู้คนจดจำได้ว่าเป็นเรื่องจริง
เอฟเฟกต์เหล่านี้แข็งแกร่งเป็นพิเศษ ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแทรกแซงที่อ่อนแอ เช่น การประกาศบริการสาธารณะ ซึ่งนำเราไปสู่ส่วนที่สองของกลยุทธ์ของ Facebook: ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นเมื่อพบข่าวเท็จ
ช่วยตัวเอง
Facebook ออกประกาศด้านบริการสาธารณะและให้ทุนสนับสนุน “ความสมบูรณ์ของข่าว” เพื่อช่วยให้ “ผู้คนตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับข่าวที่พวกเขาอ่านและแชร์ทางออนไลน์”
สิ่งนี้ – ยัง – ใช้งานไม่ได้
งานวิจัยจำนวนมากในด้านจิตวิทยาการรู้คิดเกี่ยวข้องกับการแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบในการให้เหตุผล เช่น ความล้มเหลวในการรับรู้โฆษณาชวนเชื่อและอคติ เรารู้ตั้งแต่ทศวรรษ 1980ที่เตือนผู้คนเกี่ยวกับการรับรู้อคติของพวกเขาว่าไม่เวิร์ค
ในทำนองเดียวกัน การให้ทุนสนับสนุนโครงการ “ความสมบูรณ์ของข่าว” ฟังดูดี จนกว่าคุณจะรู้ว่าบริษัทกำลังพูดถึงทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณจริงๆ
การพัฒนาทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณเป็นเป้าหมายหลักของการศึกษาระดับประถมศึกษา มัธยมศึกษา และอุดมศึกษา หากมหาวิทยาลัยสี่ปีแทบจะไม่สามารถพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้กับนักเรียนได้ โครงการนี้จะทำอะไร? ทำวิดีโอ Youtube บ้างไหม? คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข่าวปลอม?
Facebook มีกลยุทธ์ที่ไร้ความสามารถในการจัดการกับข่าวปลอม Shailesh Andrade / รอยเตอร์
การให้ทุนสนับสนุนโครงการวิจัยสองสามโครงการและ “การพบปะกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม” นั้นไม่ได้มีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรได้เลย
ขัดขวางแรงจูงใจทางเศรษฐกิจ
แง่ที่สามของการไม่ใช้กลยุทธ์นี้คือการปราบปรามนักส่งสแปมและบัญชีปลอม และทำให้พวกเขาซื้อโฆษณาได้ยากขึ้น แม้ว่านี่จะเป็นความคิดที่ดี แต่ก็อิงจากหลักฐานเท็จที่ว่าข่าวปลอมส่วนใหญ่มาจากนักต้มตุ๋นที่น่ารังเกียจ มากกว่าจาก สำนักข่าวใหญ่ ๆ
คุณเห็นไหมว่า “ข่าวปลอม” คือรายงานข่าวของ Orwellian ซึ่งสร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันเพื่อหมายถึงเรื่องราวที่ประดิษฐ์ขึ้นโดยสิ้นเชิงจากการปลอมตัวเป็นข่าวเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินหรือทางการเมือง แต่เรื่องราวเหล่านี้น่าสงสัยที่สุดและน่าเป็นห่วงน้อยที่สุด อคติและการโกหกจากบุคคลสาธารณะ รายงานอย่างเป็นทางการ และข่าวกระแสหลักนั้นร้ายกาจกว่ามาก
แล้วโหราศาสตร์, โฮมีโอพาธีย์, จิตเวช, ข้อความต่อต้านการฉีดวัคซีน, การปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ, การออกแบบที่ชาญฉลาด, ปาฏิหาริย์และเรื่องไร้สาระ อื่น ๆ ที่เหลือทั้งหมด เกี่ยวกับออนไลน์? แล้วการตลาดแบบหลอกลวงและการโฆษณาแบบลวงตามากมายที่เป็นแก่นแท้ของรูปแบบธุรกิจของ Facebook ล่ะ?
ในการเขียนนี้ Facebook ไม่มีแม้แต่ตัวเลือกในการรายงานโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด
เฟสบุ๊คทำอะไรได้บ้าง?
กลยุทธ์ของ Facebook คือบริการที่เปล่าประโยชน์ หลีกเลี่ยงไม่ได้ แบบฝึกหัดการประชาสัมพันธ์ที่ไม่พยายามแก้ไขปัญหาร้ายแรง
แต่ปัญหาคือใช้ไม่ได้ กุญแจสำคัญในการลดการรับรู้ที่ไม่ถูกต้องคือการออกแบบเทคโนโลยีใหม่เพื่อส่งเสริมการรับรู้ที่แม่นยำยิ่งขึ้น Facebook สามารถทำได้โดยการพัฒนาตัวกรองการโฆษณาชวนเชื่อ – บางอย่างเช่นตัวกรองสแปมสำหรับการโกหก
Facebook อาจคัดค้านการเป็น “ผู้ตัดสินความจริง” แต่มาจากบริษัทที่เซ็นเซอร์ภาพถ่ายประวัติศาสตร์และนักแสดงตลกที่เรียกร้องความยุติธรรมทางสังคมฟังดูไม่สมเหตุสมผล
Facebook สร้างความขัดแย้งในเดือนกันยายน 2559 หลังจากเซ็นเซอร์ภาพประวัติศาสตร์จากสงครามเวียดนาม NTB Scanpix/Cornelius Poppe/ผ่าน Reuters
อย่างไรก็ตาม Facebook ก็มีประเด็น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกล่าวหาเรื่องอคติ ไม่ควรสร้างตัวกรองการโฆษณาชวนเชื่อ ควรให้ทุนแก่นักวิจัยในด้านปัญญาประดิษฐ์ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ วารสารศาสตร์ และการออกแบบ เพื่อพัฒนาตัวกรองโฆษณาชวนเชื่อแบบโอเพนซอร์สที่ทุกคนสามารถใช้ได้
ทำไม Facebook ถึงต้องจ่าย? เพราะมันได้กำไรจากการเผยแพร่โฆษณาชวนเชื่อ นั่นเป็นเหตุผล
แน่นอนว่าผู้คนจะพยายามเล่นเกมตัวกรอง แต่ก็ยังใช้งานได้ สแปมมักเต็มไปด้วยการพิมพ์ผิด ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ และการวนรอบ ไม่เพียงเพราะมักเขียนโดยผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาเท่านั้น แต่ยังเนื่องจากการเขียนแปลก ๆ นั้นจำเป็นต่อการข้ามตัวกรองสแปม
หากตัวกรองโฆษณาชวนเชื่อมีผลคล้ายกัน การเขียนแปลก ๆ จะทำให้ข่าวปลอมที่เล็ดลอดผ่านเข้ามาชัดเจนยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ตัวกรองโฆษณาชวนเชื่อที่มีประสิทธิภาพจะสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับนักข่าวอย่างแข็งขัน เช่น การอ้างอิงแหล่งที่มาเบื้องต้น
การพัฒนาเครื่องมือดังกล่าวจะไม่ง่าย อาจต้องใช้เวลาหลายปีและหลายล้านดอลลาร์ในการปรับแต่ง แต่ Facebook ทำเงินได้กว่า8 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่แล้ว ดังนั้น Mark Zuckerberg จึงสามารถจ่ายได้อย่างแน่นอน สล็อตแตกง่าย
